Ajankohtaista

Ajanvarausohjelman päivityksen yhteydessä mobiililaitteilla kirjautuminen ei ole onnistunut selaimilla, joiden muistiin on tallentunut vanha sivustoversio. Kirjautumisongelma korjaantuu poistamalla vanhat selausdatat selaimelta (selaushistoria, evästeet, välimuistiin tallennetut tiedot).

Oheiset yleisohjeet voivat poiketa käyttämäsi puhelimen tai selaimen asetuksista, mutta perusprosessi on kaikissa samankaltainen.

Kuinka poistaa selausdata Android-puhelimesta?

1. Avaa selainsovellus puhelimellasi.
2. Napauta selaimen valikkoa, joka yleensä sijaitsee oikeassa yläkulmassa (kolme pistettä tai viivaa).
3. Valitse avautuvasta valikosta ”Historia” tai ”Selaushistoria”.
4. Etsi ja valitse vaihtoehto, joka mahdollistaa selaustietojen poistamisen, kuten ”Tyhjennä selaustiedot” tai ”Poista historiatiedot”.
5. Valitse poistettaviksi tiedoiksi hakuhistoria, evästeet ja välimuistin tallennetut tiedot.
6. Vahvista valintasi ja poista tiedot, yleensä painikkeella ”Tyhjennä”, ”Poista” tai ”OK”.

Kuinka poistaa Apple iPhonesta Safari hakuhistoria?

1. Avaa Safari-sovellus.
2. Napauta kirjanmerkkipainiketta, joka näyttää avoimen kirjan kuvakkeelta.
3. Valitse ”Historia”, joka näkyy usein kellon kuvakkeena.
4. Paina ”Tyhjennä”.
5. Valitse poistamisen aikaväli.

Jos olet valinnut kaiken poistettavaksi, Safari poistaa kaiken selaushistoriasi, mukaan lukien kaikki sivustot, joilla olet käynyt, hakutiedot ja mahdolliset evästeet, jotka liittyvät selattuihin sivuihin.

Jos sivusto ei aukea oikein selausdatan poistosta huolimatta

1. Käy vielä ohjeet läpi ja varmista, että teit jokaisen vaiheen loppuun asti.
2. Jos poistit selausdatan näiden ohjeiden mukaisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro mitä selainta sekä puhelinta käytät. Näiden tietojen avulla järjestelmän tuottaja pääsee selvittämään ongelman syntyä.